Marco Legal y Transparencia

Condiciones de Servicio y Política de Privacidad

Términos de uso del portal web, tratamiento legítimo de datos personales y garantías de protección de información para usuarios y clientes de SANTA MARÍA Y ASOCIADOS S.A.S. (Grupo Santamaría).

Ley Estatutaria 1581 de 2012 Decreto 1377 de 2013

ℹ️ Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social:

SANTA MARÍA Y ASOCIADOS S.A.S. (Grupo Santamaría)

Domicilio Principal:

Medellín, Antioquia, Colombia

Correo Oficial Habeas Data:

mercadeo@gsantamaria.com

Líneas de Atención PBX:

(604) 448 48 24 / (604) 448 82 44

Capítulo I

Condiciones de Servicio y Uso del Portal Web

Bienvenido al portal web oficial de Grupo Santamaría (en adelante, el "Portal"), accesible a través del dominio gsantamaria.com. Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de las herramientas digitales puestas a disposición de los usuarios, interesados, propietarios, arrendatarios y clientes en general.

1.1. Objeto y Alcance del Servicio

El Portal tiene como propósito proveer un ecosistema digital inmobiliario integral que facilita la búsqueda, consulta, promoción, consignación, comercialización y gestión de inmuebles para compra, venta y arrendamiento, así como el acceso a servicios complementarios de avalúos, asesoría jurídica, gestión de pólizas de arrendamiento colectivas, reparaciones locativas y atención de requerimientos formales (PQRS).

1.2. Veracidad de la Información Inmobiliaria

Grupo Santamaría efectúa esfuerzos permanentes para garantizar que la información de los inmuebles (precios de venta, cánones de arrendamiento, cuotas de administración, áreas construidas, áreas privadas, estrato socioeconómico, ubicación por sector o barrio y amenidades) sea precisa, fidedigna y actualizada. No obstante:

Los datos descriptivos son suministrados por propietarios, constructoras, promotores y administraciones de propiedad horizontal, sujetos a verificación documental previa a la firma de promesas o contratos.
La disponibilidad de los inmuebles puede variar en tiempo real debido a solicitudes en curso, trámites aseguradores o reservas comerciales.
Las fotografías, recorridos virtuales y renders son representaciones visuales orientativas que buscan ilustrar el estado del inmueble.

1.3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos albergados en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos fuente, marcas comerciales ("Grupo Santamaría", "Santa María y Asociados"), isotipos, logotipos, diseños gráficos, fotografías arquitectónicas, videos de inventario, textos explicativos, bases de datos y herramientas de cálculo interactivo— son de propiedad exclusiva de SANTA MARÍA Y ASOCIADOS S.A.S. o se encuentran debidamente licenciados por terceros. Queda expresamente prohibida su copia, modificación, distribución, extracción automatizada no autorizada (scraping) o explotación comercial sin autorización expresa y escrita.

1.4. Deberes del Usuario y Prohibiciones

Al interactuar con nuestros formularios de contacto, solicitudes de visitas, consignación de inmuebles y radicación de PQRS, el usuario se compromete a:

Suministrar información veraz, completa y comprobable sobre su identidad y situación jurídica.
Abstenerse de utilizar identidades falsas o suplantar a terceros sin poder legal suficiente.
No realizar ataques informáticos, inyecciones de código malicioso o conductas que pongan en riesgo la disponibilidad y seguridad de la plataforma.

Capítulo II

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Declaración Oficial de Tratamiento de Datos

Para GRUPO SANTA MARÍA y sus aliados, es muy importante contar con usted, por esto, con el fin de prestarle una mejor atención e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, estudios, contenidos y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar comunicándonos con usted de una forma eficiente.

Para proceder de conformidad y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos, bajo políticas de tratamiento de datos personales, mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos, de forma segura y confidencial, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

⚠️ Plazo de manifestación expresa: Si usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del momento en que usted diligencie cualquiera de nuestros formularios. De lo contrario, se considerará que nos autoriza para que los mismos sean utilizados para los propósitos señalados a continuación.

Capítulo III

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que nos suministra serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos autorizados:

01 Autorizado

Comunicación eficiente

Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, estudios y contenidos, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.

02 Autorizado

Novedades y portafolio

Informar sobre nuevos productos y/o servicios inmobiliarios que estén directamente relacionados con el objeto social de SANTA MARÍA Y ASOCIADOS S.A.S.

03 Autorizado

Cambios y actualizaciones

Informar oportunamente sobre modificaciones sustanciales o actualizaciones en las condiciones de nuestros productos y/o servicios ofertados.

04 Autorizado

Evaluación y calidad

Evaluar la calidad y satisfacción en la prestación de nuestros servicios de intermediación, arrendamiento, venta, avalúos y gestión de mantenimientos.

05 Autorizado

Estudios internos y alianzas

Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y adelantar campañas comerciales con nuestros aliados debidamente autorizados, a quienes se les podrá suministrar información de su nombre, correo y teléfono exclusivamente para la colocación de productos de su interés.

Capítulo IV

Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Conforme a lo dispuesto por el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted goza de los siguientes derechos fundamentales:

Conocer y Consultar

Acceder de forma gratuita y en cualquier momento a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de la empresa.

Actualizar y Rectificar

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error frente a la realidad fáctica del titular.

Revocar y Suprimir

Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión del dato en un término de 30 días hábiles cuando no medie deber legal o contractual de permanencia.

Prueba de Autorización

Solicitar prueba formal de la manifestación de consentimiento y autorización otorgada para el tratamiento de su información.

Procedimiento formal de solicitud y tiempos legales de respuesta:

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo formal. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos relativos a corrección, actualización o supresión de datos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles conforme al Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Capítulo V

Canales de Atención para el Ejercicio de sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar expresamente la corrección, actualización o supresión de sus datos personales a través de los siguientes canales oficiales: